Crea un equipo de respuesta a la crisis, para comunicaciones internas.
En el curso normal de los negocios, la comunicación descentralizada tiene sentido, especialmente si lideras una organización grande y compleja. Pero en una situación de emergencia o de movimiento rápido como el que estamos viviendo, necesitas un equipo de respuesta a la crisis. A continuación, 5 recomendaciones que podrán ayudar:
1ro. Idealmente el equipo debería ser pequeño: de cinco a siete personas máximo. Incluye a un miembro del equipo de liderazgo, alguien de comunicaciones, un líder de recursos humanos y un experto en el área de interés.
2do. Este equipo debe reunirse regularmente para monitorear la situación de cerca a medida que continúa evolucionando el problema, brindando actualizaciones periódicas que sean breves y lo más transparentes posible.
3ro. Los mensajes largos llenos de jerga legal no se leerán ni se entenderán fácilmente. Como parte de ese equipo explica lo que sabes, lo que no sabes y comparte tus fuentes de información.
4to. En una crisis urgente, tendrás que comunicarte cuando no tengas tanta información como desees.
5to. Tienes que estar siempre atent@ a la corrección de errores sin preocuparse tanto por las repercusiones. Éxitos!!!
Comments